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【热点头条】2018汽车品牌售后服务质量监测报告出炉、小汽车突破2亿、乘用车市场

  • 来源:互联网
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  • 2019-01-19
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【热点头条】2018汽车品牌售后服务质量监测报告出炉、小汽车突破2亿、乘用车市场  根据中国汽车流通协会日前发布的《中国汽车售后服务质量监测大数据平台2018年监测结果》显示(以下简称《检测结果》),2018年度汽车售后服务行业总体表现从2017年度的88.30分提升到91.59分,提升了3.29分…

原标题:【热点头条】2018汽车品牌售后服务质量监测报告出炉、小汽车突破2亿、乘用车市场

  根据中国汽车流通协会日前发布的《中国汽车售后服务质量监测大数据平台2018年监测结果》显示(以下简称《检测结果》),2018年度汽车售后服务行业总体表现从2017年度的88.30分提升到91.59分,提升了3.29分。五个测评维度表现均有提升,其中维修价格维度提升较大,从88.70分提升到93.95分,共提升5.25分;2018年度的维修质量维度87.14分和维修时间维度84.47分相比2017年度均有所提升,但连续两年来仍然是测评的较弱项。

  汽车用户通过部署在4S经销商门店端的“中国汽车售后服务质量监测大数据平台”,通过服务顾问、服务设施、维修质量、维修时间、维修价格五个维度对服务商(包括4S店、社会维修店等)提供的服务进行体验评价。

  据悉,五个测评维度共计71项指标,其中包含44项赋权打分项和27项探查指标。平台设有五级端口,可实现行业主管部门、汽车生产厂家、经销商集团/连锁集团、4S店/社会店、汽车用户的实时监测,同时可实现全行业、各汽车品牌厂家之间、集团之间、店之间实时对标和分析研究,助力服务企业提升服务质量,提高客户满意度。

  交通管理局近日发布统计数据显示,2018年全国新注册登记机动车3172万辆,机动车保有量已达3.27亿辆。

  其中汽车2.4亿辆,小型载客汽车首次突破2亿辆;机动车驾驶人突破4亿人,达4.09亿人,其中汽车驾驶人3.69亿人。

  截至2018年底,全国汽车保有量达2.4亿辆,比2017年增加2285万辆,增长10.51%。小型载客汽车保有量达2.01亿辆,首次突破2亿辆,比2017年增加2085万辆,增长11.56%,是汽车保有量增长的主要组成部分;

  私家车(私人小微型载客汽车)持续快速增长,2018年保有量达1.89亿辆,近五年年均增长1952万辆;载货汽车保有量达2570万辆,新注册登记326万辆,再创历史新高。

  2018年12月狭义乘用车零售221.7万台,同比2017年12月下降19.2%,环比11月增长9.8%,走势相对保守。过去三年15-17年的春节前消费高点都前移到12月,环比增长均在14%左右,18年12月零售回升幅度相对明显偏慢。

  12月零售走势保守的原因是多方面的:首先是正常的季节消费规律没有变化,12月上中旬需求不旺;其次是厂商为19年稳增长而控制18年的基数因素;另外部分地区经销商在国六标准实施前主动去库存实现库存切换,进销节奏。

  SUV等传统车型增长动力缺失。12月轿车零售同比下降16.9%,仍连续7月保持乘用车增速龙头;MPV同比下降33.5%;SUV零售同比下降18.9%,但环比11月的增速13.0%是较好的。

  购车消费升级趋势仍在继续。12月豪华车零售同比增长7.5%,主流合资品牌零售下降17.0%,自主品牌零售下降26.0%。

  根据目前初步的数据看,2018年新能源乘用车产量突破百万台水平,成绩斐然。从新能源车结构和走势节奏看,2018年新能源车的良好主要是政策务实和企业努力的结果。

  2018年新能源乘用车实现高增长,而客车和专用车增速相对平稳,这也是实现制造业转型升级和技术提升的合理选择。毕竟中国和美国日本的汽车竞争主要是新能源乘用车的竞争,发展新能源车是加速实现节能减排和智能网联,实现逐步向自动驾驶迈进的产业突破。

  2018年的新能源车补贴对乘用车实施促进续航里程提升的补贴标准,实现了乘用车产品高续航里程化的技术突破,效果很好。到2018年四季度乘用车电动车基本50%都是400公里以上续航里程的产品,实现了整车低能耗和电池性能的综合提升。

  2018年中国新能源乘用车自主品牌传统车企与新车企均表现优秀。以北汽新能源、比亚迪为代表的新能源车主力企业表现很强,而且非限购城市成为发展重点,实现了新能源的新突破。2018年上汽乘用车、江淮汽车、奇瑞汽车、长安汽车、广汽等新能源表现也是超强。与此同时,双积分政策推动合资企业新能源在12月也出现爆发增长趋势。

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