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精细化督导为“万人双评议”活动助力

  • 来源:互联网
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  • 2020-06-26
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近日,许多患者被检验科窗口显示屏上的精细化服务小视频吸引驻足。视频以通俗易懂的形式展现了标准化的操作流程、严谨细致的服务态度以及便捷的结果查询方式,得到了患者们的纷纷点赞,体现了便民利民的服务理念。为助力“万人双评议”工作开展提供了生动的监督标准。

据悉,温州市中医院自2014年起开展精细化服务管理工作,坚持至今已有六年之久,已成为市属医院现代管理制度中的品牌项目。为了进一步提升精细化管理工作的质量,2020年作出了许多调整,即对门急诊窗口科室实施具体的考核标准,每日由督导员根据评分标准现场打分,评分表通过钉钉直接提交监察室,同步抄送相关整改科室。对督导过程中发现的难点问题,将作为该科室PDCA案例进行重点改进,确保问题整改能够真正落到实处,得到有效的监督,并以此作为年度精细化工作考核评选的依据。每季度开展精细化先进评选,由各参评科室提交PDCA项目参加评比,每季度选出优秀PDCA项目。年底将举行精细化督导情景模拟实战演练比赛,评选年度精细化服务之星。

【声明】

作者:纪检监察室

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  • 标签:会计电算化论文范文
  • 编辑:孙子力
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