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月流水8万聚焦80、90后单身白领群体这家婚恋平台要把用户信息放在首位

  • 来源:互联网
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  • 2017-12-22
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月流水8万聚焦80、90后单身白领群体这家婚恋平台要把用户信息放在首位  今年3月,一家名叫“四叶草恋爱学院”的平台办了一场“花雨”互选节的婚恋交友活动…

原标题:月流水8万聚焦80、90后单身白领群体这家婚恋平台要把用户信息放在首位

  今年3月,一家名叫“四叶草恋爱学院”的平台办了一场“花雨”互选节的婚恋交友活动。在现场,其中有一位男嘉宾小L在现场与女嘉宾小C互选成功,经纪人为双方安排了约见的时间地点和任务去华南农业大学看紫荆花。

  两位客户在看到彼此的资料的时候知道是同乡,但是双方并没有回忆起对方是初中时代的同学;更有意思的是,男生曾在懵懂的初中时光里暗恋过女生。他们在华南农业大学观赏紫荆花走走停停、相谈甚欢,才发现彼此是少年时代的同学,最终双方确立恋爱关系,目前已经即将领结婚证。

  “这样温馨而奇妙的故事在我们平台还有很多。”四叶草恋爱学院的创始人兼CEO刘升有告诉创业邦:“也是需要争取的,我们平台就是帮助年轻人去更好地发现。”

  刘升有从在武汉大学读书时代就开始关注婚恋市场,2011年6月来到广州工作之后开始利用业余时间组织小型联谊活动。2016年3月正式创立四叶草恋爱学院,其初衷就是希望创建一个专门为80后、90后单身白领群体服务的、更贴近年轻人特点的婚恋机构;避免传统婚恋机构出现的“托”、电销、销售和服务分离等弊端。

  1、传统的老三家婚恋巨头,包括百合网、珍爱网、世纪佳缘网,还有区域性或者中型机构等,另外还有小型婚恋公司或婚介所,这一类都可以归为“传统婚恋”。

  2、具有在线约会功能和陌生人交友功能的移动互联网公司,例如探探、脉脉、陌陌等。

  3、定位不是交友,但是可以用来交友的其他互联网工具,例如直播软件,虽然定位是直播,但是也可以交友;再比如一些手游端,像《王者荣耀》也是很好的交友工具。

  今年9月,创业者苏享茂被毒妻翟欣欣事件,在社会上引起轩然大波。而死者苏享茂,正是与翟欣欣纪佳缘网上结识;一时间,诸如世纪佳缘这样的婚恋网站被推上风口浪尖。同时,也出以婚恋为目的的交友行业,最大的痛点是信息安全:很多平台难以实现和信息的真实性。尤其是在互联网交友,如何实现信息的审核是一个很大的痛点。

  创始人兼CEO刘升有告诉创业邦:信息审核是他们最重视的一点。他们运用团队在银行对客户真实性背景调查的技巧,对客户资料均进行身份、学历、职业等信息的核查,并且设立风险督察岗,对客户风险按照不同等级评估,针对高风险客户、有诈骗倾向的客户进行重点的背景核查。

  在客户信息方面,更是落实到细节:第一,采用全职员工服务,即使是只有二十个人的小活动也是全职员工服务,避免兼职人员带来的信息泄露风险。(很多小的婚恋机构为了节约成本,采用兼职人员或者“志愿者”组织活动,因为工作人员的临时性和责任心问题,容易泄露客户信息)。第二,客户信息使用云存储和分级管理:客户信息通过伙伴办公云服务存储,避免普通员工本地化导出、下载、存储客户信息,并且实施分级权限管理。

  除此之外,婚恋平台还存在以下两个痛点:首先,难以避免骗子和“托”的出现,让有真实脱单意愿的人聚集在一起,甚至有的婚恋机构销售人员为了完成销售任务,对客户提出的择偶要求毫无底线地承诺可以达到,在实际服务中却无法满足客户要求因此采取安排“托”的手段糊弄客户,最终引起纠纷;还有一点,婚恋交友是低频刚需,客户脱单之后容易流失,因此必须长期引流寻找新客户。

  针对诈骗和托的问题,“四叶草恋爱学院”采取全线收费策略,他们不举办免费活动,没有任何一项免费服务,提高会员准入门槛到大专以上学历,年龄严格,通过提高资质门槛和实行收费策略,最大程度避免骗子出现。而针对低频消费和客户流失的问题,“四叶草恋爱学院”采取脱单服务、情感咨询服务、形象提升服务“三合一”的经营策略,实现对客户的长期服务,乃至于后期开发婚恋后市场,实现链条化营销。

  “三合一”的经营策略是“四叶草恋爱学院”的核心优势,通过该策略来锁定客户消费,实现长期留存。创始人兼CEO刘升有告诉创业邦:除了脱单VIP定制、线下联谊活动等一些常规活动,形象提升服务是一大特色,是专门为不善于化妆、不善于穿衣搭配、不会拍照的客户提供的形象改善、搭配和拍照服务。很多单身人群单身的原因之一是因为形象问题,自身并不难看,但是不会穿衣打扮,或者不会拍照,照片展现的形象很差,因此通过形象服务得到改善。

  情感咨询服务也有的放矢,会通过线上的恋爱课和多对一的情感私教指导,为不善于表达、性格害羞、择偶迷茫的客户提供情感服务,具体包括指导客户如何和异性开口说话、如何约会、约会话题选择、约会场地和约会礼仪,如何展现自己的闪光点,两性相处遇到矛盾该如何解决。

  关于下一步发展,“四叶草恋爱学院”希望在优化脱单服务的服务模式的基础上,细化恋爱助攻、情感咨询和形象提升服务,实现三者在产品设计、服务规则、营销策略上做到更好的衔接。立足广州市场,逐渐扩展到深圳、武汉、上海、等城市;并且基于线下服务开发线上点赞交友工具(服务号、小程序、APP),实现线上和线上并行发展。

  据悉,“四叶草恋爱学院”单月营业已达到8万;2017年7份会员库人数就已突破1万人,预计2017年营业额将达到100万元。刘升有透露,平台正寻求天使轮融资,计划融资金额300~500万元,出让股权10~20%。

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